La feria eShow es un evento internacional de negocios en Internet dedicado a profesionales del ecommerce, marketing online, hosting&cloud y social media, que se organiza alrededor del mundo (Barcelona, São Paulo, Madrid, Lisboa, Estambul).

Estaremos en eShow São Paulo 2012 gracias al recorrido que hemos realizado junto a nuestros clientes; marcas, fabricantes y distribuidores que confiaron en nosotros para abordar la expansión de su canal de comercio electrónico en Brasil.

Después de todo el esfuerzo y la experiencia obtenida en nuestra travesía carioca, repleta de baches y retos, consideramos que eShow Brasil es una buena oportunidad para consolidar nuestra marca en uno de los mercados digitales con mayores previsiones de crecimiento. Un mercado que conocemos por su especial idiosincrasia administrativa y que actualmente se encuentra en un entorno macro con tensiones inflacionistas.

Durante los días 13 y 14 de Junio estaremos presentes con un stand físico (nº 37), dónde esperamos compartir experiencias e inquietudes con marcas, fabricantes y distribuidores que buscan un partner en estrategia y desarrollo en comercio electrónico.

Nos vemos en Brasil la semana del 11 al 17 de junio.

Vejo você no Brasil em 11 a 17 de Junho.

Magento

El estudio se centraba en las webs de comercio electrónico presentes en el ránking del millón de páginas más populares de Alexa. De entre las 33.362 resultantes, se realizó un estudio individual para averiguar la plataforma usada, y un 20,2% trabaja con Magento, mientras que sus inmediatos competidores se sitúan en un 12% y un 11,6%.

Si acotamos la búsqueda a las 100.000 webs más populares, encontramos 1.665 tiendas de comercio electrónico, y el liderato de Magento aquí se mantiene (20,8%). Con estos resultados, Magento incrementa su popularidad en un 21% respecto al anterior estudio (Octubre 2011), afianzando así su liderato.

Magento fue lanzada en marzo de 2008, y en menos de cuatro años, se ha convertido en la referencia imprescindible en el sector de las webshops. La última versión fue lanzada el pasado més de enero, tanto en la edición Community (1.6.2.0) como en la Professional y Enterprise (1.11.0.0), pensadas para clientes que necesiten de todo el potencial de la plataforma.

Desde 2010, existe también una versión para móviles llamada Magento Mobile, una plataforma de extensión utilizada para crear aplicaciones nativas en iOS (iPhone, iPad) y Android.

La propiedad de Magento era inicialmente de la empresa Varien. Sin embargo, en febrero de 2011 eBay realizó una inversión comprando el 49% de la compañía. Una inversión que se vio aumentada sólo 4 meses después, cuando el propio eBay compró el 100% de la compañía. Sin embargo, los jefes del proyecto, Roy Rubin y Yoav Kutner, continuaron liderando el proyecto en la misma sede de Los Ángeles.

El acumulado de 2011 hasta finales de septiembre era de 6.799 millones de euros, un 26% más que el año anterior, lo que nos hace prever que el total del ejercicio que se publicará en mayo podría rondar los 9.200 millones de euros –siendo precavidos–. Permaneceremos atentos a la publicación del informe correspondiente al 4º Trimestre y comprobaremos si finalmente se sobrepasa el nivel de los 10.000 millones, lo que supondría una gran noticia para el sector.

En otras palabras, las compras online realizadas en 2011 se han incrementado y ahora representan un 11% sobre el total de compras hechas por los españoles según Eurostat. Una cifra que nos sitúa por detrás de otras potencias europeas como Francia, Alemania o Reino Unido.

Uno de los factores principales de esta desigualdad lo representa la brecha digital que existe entre España y los países antes citados, así como el componente cultural con la herencia anglosajona de la compra por catálogo. La penetración de Internet y de la banda ancha en nuestros hogares es mucho menor debido al alto coste de contratación, uno de los más altos de Europa. Pero aún así, la previsión para el futuro cercano es muy positiva ya que registramos uno de los ritmos de crecimiento de nuevos usuarios de Internet más altos del continente.

Una previsión que nos permite determinar que el sector ecommerce en España ganará cuota de mercado a medida que se reduzca la brecha digital. Sabemos que desde internauta a comprador online y desde distribuidor físico a distribuidor online sólo hay un pequeño paso y las razones para abordarlo comienzan a adquirir fuerza en multitud de compañías.

Por una parte, los usuarios son cada vez más maduros, un 87% emplean la red como herramienta para informarse sobre productos y servicios. Sigue existiendo la barrera de la confianza, aunque gracias a los premium players como BuyVip, Pixmania o Privalia que actúan como generadores de demanda, la barrera cada vez es menor.  Hoy sabemos que el comercio electrónico ofrece seguridad en el pago y multitud de garantías, con la apuesta por las compañías en desarrollar una política comercial muy ventajosa para el usuario, ampliando plazos de devolución y facilidades en los cambios. Es un canal que nos permite ahorrar tiempo y dinero, nos ofrece disponibilidad de una mayor variedad de productos que serían inaccesibles por medio de los canales de distribución tradicionales. Además, la incorporación de un amplio abanico de productos y servicios (alimentación, moda, mascotas, etc.) están enriqueciendo la oferta del sector y ampliando el espectro de compra. Es hora de dejar a un lado aquello de que se trata de un fenómeno minoritario, aislado y elitista. Se trata de un fenómeno corriente, de masas y global.

Por otra parte, parece que las entidades financieras no acaban de proporcionarle al sector  la importancia que tiene, en un entorno con la difícil coyuntura actual, sigue sin existir una propuesta clara y profesionalizada destinada a facilitar el alta de TPVs virtuales. Acudir a tú entidad es el primer paso para descubrir su particular pirámide de Maslow, dónde la oferta de TPVs virtuales sigue muy por debajo de depósitos, hipotecas, cafeteras o préstamos personales. El caso contrario lo encontramos con los operadores logísticos, decididos a pugnar por su porción en el sector, estableciendo acciones y soluciones para mejorar su oferta e ir adaptándose al perfil de cada cliente ecommerce. Sin olvidar el segmento de nuevos proyectos que siguen encontrando dificultades para trabajar con determinados operadores, si bien, existen iniciativas destinadas a cubrir dicha necesidad como Métodos Logísticos y eCamina.

El volumen de negocio del comercio electrónico mantiene una progresión y tendencia creciente, destacando el comportamiento del volumen de negocio segmentado geográficamente.

Durante la eclosión de la crisis en 2008, el 2ºTrimestre supuso la ruptura de la tendencia creciente en los 3 segmentos dónde comprobamos una recuperación del volumen de negocio “Dentro de España” y “Desde España con el exterior” en un ejercicio, en el 2ºTrimestre de 2009. El segmento de “Desde el exterior con España”, la recuperación de los niveles se consiguió en el 3ºTrimestre de 2010.

2011 ha sido un año de crecimiento de sectores como Prendas de vestir o alimentación, dónde ya no se trata únicamente de viajes, electrónica o Renfe . Esto explica el estado actual de muchas compañías de diversos sectores (farmacéutico, bienes de equipo, editorial, joyería,…) que han comprendido que hay que invertir no sólo recursos financieros sino también logísticos y humanos, definidos en torno a un plan estratégico (marketing y ventas, comunicación, operaciones, internacionalización) que convierta el canal de comercio electrónico en un pilar en la comercialización en mercados actuales y como plataforma para acceder a nuevos mercados, bien sea a nivel intracomunitario o extracomunitario.

Plantearse la complementariedad del canal de comercio electrónico como una acción innovadora parece seguir siendo el argumento para no enfrentarse al eterno debate, redefinir la estrategia como distribuidor o fabricante con el punto de venta final en la red.

Foto: Bogdanz

En esta ocasión hemos tenido la oportunidad de disfrutar de muchos “pequeños grandes” momentos, aunque seguramente uno de los más destacados ha sido el lanzamiento oficial de SoporteMagento.com. A través de este servicio pretendemos responder a todas aquellas necesidades que requieren de un plazo de respuesta y actuación inmediata en un proyecto sobre Magento. Le deseamos ¡Bienvenido al mundo!

Otro “momentazo” ha sido la ponencia de Sergio Baixauli, que participó en una conferencia sobre la integración de operadores logísticos como factor clave de competitividad y dónde presentamos OnLogistics, una herramienta SaaS desarrollada por Onestic que permite una integración completa (o parcial) de las tiendas online con los principales operadores logísticos, como Correos, MRW o Seur, entre otros.

Como viene a ser normal en este tipo de grandes eventos, también hubo un pequeño estirón de oreja para los organizadores (#FAIL), que asumieron la política de IFEMA para dejarnos incomunicados gracias a los inhibidores para la señal 3G e inhabilitar toda fuente de Internet no contratada dentro de feria. Para todos ellos un merecido 1.0

Recordaremos nuestro encuentro con Murphy del primer día de feria, sentado en nuestro stand, tomándose una caña en un espacio con paredes blancas, el mismo espacio dónde debería haber 18 m^{2 “}supuestamente” vinilados con estupendas infografías que comunicarían nuestra misión y valores empresariales. Pero no nos impacientamos, ya saben, “A mal tiempo, buena cara” y en cuestión de hora y media todo estaba listo y preparado. XD

Disfrutamos con el potencial abundante del valor humano, con el intercambio de impresiones cara a cara, desvirtualizar a gente, reencontrarse con los amigos de Ydral e Interactiv4, y conocer por fin a los hermanos magenteros de ON4U.

Y cierto es que el buen sabor de boca comenzó días antes de Expo E-commerce con los “E-Commerce Awards 2012 España”, dónde Onestic estuvo presente como candidato en la categoría “Mejor Proveedor de tecnología de tienda virtual” . Y con la ocasión que brinda la redacción de este post, queremos agradecer a todas y cada una de las personas y entidades que nos han confiado su voto y que ha servido para acabar terceros en el ranking.

Además, felicitamos a todas las empresas participantes, desde Netberry, The Cocktail o Creartia, hasta Mervir y Redbility, que coparon lo más alto de las votaciones.

A todos ellos y a todos vosotros ¡Hasta la próxima edición de Expo E-commerce!

Además, Sergio Baixauli participará como ponente para exponer de forma detallada el papel crucial de los operadores logísticos y su incidencia en los procesos que determinan la capacidad competitiva de las plataformas de comercio electrónico. Si tu actividad profesional se desarrolla en torno al sector, seguro que has comprobado el impacto que tiene no escoger adecuadamente tú operador y la escasa capacidad de reacción que actualmente nos brindan los operadores.

Os esperamos los días 21 y 22 de Marzo.

1. El mercado Español está “virgen”. Llevamos un retraso de 4 años con respecto a países como UK y 2 con respecto a países más cercanos (Francia). Esto significa que todavía queda mucho negocio.
2. Hay oportunidades, y si conseguimos encontrar nuestro nicho de mercado podemos sacar muy buenos rendimientos.
3. Los principales problemas que tenemos son tres: la logística (que hasta el momento no ha sabido adaptarse a los tiempos que corren), la confianza y los métodos de pago (muchos de ellos intrusivos e incómodos). MRW ha lanzado una solución (todavía no sé si muy novedoso) específico para este tipo de negocios.
4. Gracias a tiendas como vente-privee o buy-vip los usuarios están perdiendo el miedo a comprar en internet, cosa que por otra parte nos beneficia a todos. Cuanta más gente compre en internet más oportunidad de negocio tendremos.
5. El perfil del comprador está cambiando. Pasamos del típico hombre de mediana edad (25-35 años), “experto” en tecnología, a mujeres de cualquier edad que van de compras y buscan ofertas desde la web. Si el ahorro merece la pena, cualquiera está dispuesto a perder 5 minutos delante del ordenador para comprar.
6. Los métodos de captación de tráfico para tiendas como el SEO 75%, SEM (el que mejor ROI tiene, en teoría), publicidad en portales, presencia en Market places locales/nacionales,  directorios, email-marketing (los datos que ofrecieron dan que pensar), relaciones públicas con otros Blogs, notas de prensa y la utilización herramientas 2.0) son cada vez más efectivas a la hora de sectorizar nuestro público objetivo.
7. Analítica web. Imprescindible. Se estima que los ratios de conversión oscilan, en general, entre el 1% y el 3%. Con estas cifras, las datos proporcionados por herramientas como Analytics deberían bastar. Si conseguimos alcanzar un 3% deberíamos plantearnos la utilización de herramientas que completarán estos datos y nos ofrecerán nuevos puntos de vista.
8. Microsegmentación. Tener claro cuál es nuestro público objetivo y cómo podemos llegar al él de la forma más rápida.
9. Fidelización de usuarios, leads y retorno de la inversión. Planes de marketing, campañas online/offline y la famosa figura del Community Manager.

En fin, conceptos que todos tenemos claros y pocos aplican (aplicamos…). Esto no es más que una tormenta de ideas que escuchamos ayer y que – ciertas o no – deberían hacernos recapacitar. ¿Estamos haciendo las cosas realmente bien?